Aanbieders van maatschappelijke ondersteuning zijn wettelijk verantwoordelijk voor het leveren van goede en veilige ondersteuning. De Directeur Publieke Gezondheid, mevrouw A. de Gouw, en de heer J. Bosch zijn gemachtigd om namens de dertien Zeeuwse gemeenten toezicht te houden op de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO).
Voor jeugdhulpaanbieders geldt dat ze meldingen van geweldsincidenten of andere ernstige problemen die ontstaan in de jeugdhulp, moeten doorgeven aan de landelijke inspecties. Jeugdhulpaanbieders melden dit bij de Inspectie Jeugdzorg (IJZ) en de jeugdgezondheidszorg meldt dit bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Als je niet zeker weet wat je moet doen, kun je contact opnemen met het WMO-toezicht voor advies.
Een melding doen
Als aanbieder van een Wmo-voorziening ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg die je levert. Als er tijdens of na de dienstverlening calamiteiten of geweldsincidenten plaatsvinden, ben je wettelijk verplicht om dit binnen drie werkdagen bij ons te melden.
Definities
- Calamiteit: Een onverwachte gebeurtenis die te maken heeft met de kwaliteit van de zorg en die heeft geleid tot de dood van een cliënt of tot ernstig schade voor de cliënt.
- (Gewelds)incident: Ernstig gedrag dat de grenzen overschrijdt, zoals fysiek, psychisch of seksueel geweld tegen een cliënt. Dit kan door een medewerker of door een andere cliënt gebeuren, terwijl de cliënt in een opvang of zorginstelling verblijft.
Wil je een melding doen? Ga dan naar een van de volgende pagina’s:
Vervolgstappen na een melding
Na je melding reageert de toezichthouder binnen drie werkdagen. Daarna bekijkt de toezichthouder of er op basis van de informatie een vervolgonderzoek nodig is.
Voor wie is het meldpunt bedoeld?
Het meldpunt is bedoeld voor zorgaanbieders die werken onder de WMO 2015. Het meldpunt is niet voor het melden van klachten. Als je als cliënt niet tevreden bent over de zorg, kun je je klacht bij de zorgaanbieder zelf indienen. De wet verplicht zorgaanbieders om een klachtenregeling te hebben. Als je bij de zorgaanbieder geen oplossing vindt, kun je je klacht melden bij de gemeente waar je woont.
In deze gemeenten houden we toezicht
Het toezicht WMO van GGD Zeeland houdt toezicht namens de gemeenten in Zeeland. Dit zijn: Borsele, Goes, Hulst, Kapelle, Middelburg, Noord-Beveland, Reimerswaal, Schouwen-Duiveland, Sluis, Terneuzen, Tholen, Veere en Vlissingen.
Meer informatie
Heb je nog vragen over de melding en/of het formulier? Neem dan contact op met één van de toezichthouders WMO via 0113 – 249 456 of wmotoezicht@ggdzeeland.nl.